Je commande une pièce pour mon vieux frigo. Je reçois un mail en retour pour me demander des précisions sur le frigo, pour être sûr que ce soit la bonne pièce, ce que je trouve sur le moment très pro. La peronne me dit d envoyer une photo de la plaque d identification du frigo, ce que je fais. Puis pas de réponse puis 3 jours plus tard je reçois un mail de validation de la commande.
En même temps, mon frigo me lâche définitivement après 20 ans de services… j envoie donc une demande d annulation et on me répond que c est trop tard car la commande est validée, et que je dois attendre de la recevoir pour demander un retour Je m étonne car mème si elle est validée, elle n est pas expédiée, ça aurait été simple de ne pas l envoyée du tout. Je reçois donc cette commande, et je demande un retour. Les conditions de retour sont tellement compliquées que j ai préferé jeter la pièce à la poubelle et mes 22 euros avec. Le retour était à mes frais, et l entreprise se gardait le droit de retirer 3% de la valeur. Bref, mauvaise expérience pour moi